2015年年底威克逊管理团队东渡日本,学习国外先进人力资源管理经验,现整理一些心得,与各位HR及企业家分享。
作为世界最大的电子产品制造商之一、世界电子游戏业三大巨头之一、美国好莱坞六大电影公司之一,索尼二字早已家喻户晓,很多人甚至能够娓娓道来它的一系列产品。然而,在这样一家世界知名性的大公司里,
其人力资源高级副总裁Ed Cotter却如此评价:”我们的预期状态与现状之间仍相去甚远!”
Ed Cotter何出此言?
原来,索尼在软件系统上亟待更新,此外,索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面一直处于徘徊不前的状态。在所有的人力资源应用软件中,各地统一化的比率仅占18%,因此造成了日常员工管理的效率低下,且公司的人力成本也在不断提高。甚至于,索尼公司电子化人力资源与福利管理副总裁Patricia Boggi甚至这么说道,
“我们拥有诸多量身定做的技术,但客户的满意度却在不断下降。”
为了解决这一问题,索尼公司的人力资源小组在与许多供应机构进行协商之后,他们开始审慎地思考人力资源服务方案。Boggi指出,“人力资源日常行政管理有碍于我们成为公司战略决策者,我们坚信,人力资源职能外包管理将是大势所趋。”
2002年,索尼正式施行人力资源外包战略,与外包公司进行通力合作,转变人力资源职能。’由此,索尼电子的人力资源机构得到重大改革:人力资源数据的质量得到很大提高,管理规程大大简化,服务质量得到改善,因此,索尼电子整个企业的绩效得到大幅度上升。除此之外,索尼电子的相关数据估算显示,施行人力外包战略后,截至第二年,索尼电子的人力资源部门节省了15%左右的年度成本,而到第五年时,节省幅度高达40%左右。
这一结果令人大开眼界,对于公司来说,人力资源外包竟能让公司成本不升反降?对此,Cotter是这样说的,
“人力资源外包,可以由此形成规模经济效应,因而使成本大大降低。”
如今,人力资源外包已经走进了越来越多企业主的视野之中。所谓人力资源外包,是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。
总体而言,人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务,包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查。
施行人力资源外包战略,企业可以减轻基础性工作,更关注促进企业竞争力的核心工作。著名的“二/八原则”是这么说的:80%的企业利润是由20%的核心工作创造的,将这非核心的工作部分外包出去,则可令企业人力资源人士有更多时间和精力关注这20%的工作,从而有效保持和提升企业核心竞争力;
此外,人力资源外包还能大大节省公司的运营成本,优化办事流程。就像索尼的总裁所说,人力外包而形成的规模效应往往能降低公司成本。
还在忧愁你的企业里人力管理混乱吗?还在苦恼各种各样琐碎的薪酬社保缴纳事务吗?还在郁闷着公司的绩效止步不前吗?
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