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STARBUCKS—一切与咖啡无关


发布人:市场部            发布日期:2017-10-20 13:06:22.0


STARBUCKS—一切与咖啡无关
选一个阳光充足的午后,在STARBUCKS的一隅静品手工咖啡的浓香,空气里是爵士歌手略带沙哑的声线在缓缓的流淌,这是悠闲的下午茶时光,是美妙的慢生活节奏,也是这个大城市里,许多为生活奔波劳碌的白领们停下匆忙脚步的地方。

星巴克不仅是手工咖啡的“代言者”,更是享受慢生活的绝佳象征。然而,这样一家几近家喻户晓的企业,谁能想到它的历史不过短短46年呢!1971年,星巴克才在西雅图派克市场成立第一家店,经营咖啡豆业务;如今,他的门店却已经遍布全世界,在39个国家内拥有超过13000家门店,145000名工作伙伴。星巴克发展如此迅速的原因,究竟何在?

或许,这个答案,星巴克的前执行副总裁霍华德·毕哈可以为我们解答这个疑惑。
 在星巴克,我们的成功靠的是伙伴的服务,而不是顾客对我们的照顾。有了人,有了伙伴,我们才能拥有远胜于咖啡的财富。
霍华德·毕哈如是说。没错,在星巴克里,没有老板与员工,没有上级与下级,有的只是共同努力工作的“partner”,伙伴是他们彼此的称呼,也是他们彼此支持,相互尊重的体现。

“从本质上讲,我们都只是人”,这是句神秘的咒语,蕴含着西方文化中人人生而平等,倡导自由的理念,这也正是星巴克的管理精髓的来源。星巴克的领导者们施行的是“以人为本”的管理理念,在他们看来,员工并不是“资产”,而都是有主见的“人”,员工往往能够取得超出预期的成果。也正是秉持着这样的理念,星巴克一次又一次突破自我发展的局限,因为有这些工作的伙伴,才有了思想碰撞的火花,才有了星巴克里美妙舒缓的音乐背景,才有了咖啡与CD售卖的完美结合,有了星巴克如今不菲的成绩…

以人为本”,简简单单的四个字背后却有着无穷的意蕴…..“以人为本”,它代表着要对员工知人善任,人尽其才;代表的是要对员工充分的信任,以真诚交换真诚;代表的是要学会倾听,用五官去倾听员工的所思所想;代表的是要在整个企业中建立完善的员工激励制度;代表的是要用完善的福利制度去真正保障好每个员工的切身利益。都说“人与人的感觉是相互的”,只有当你真正做到为员工去换位思考,去理解、体谅他们,才能让员工真心愿意为这个企业整体的发展而不遗余力。


相比星巴克,你的企业又如何呢?如果星巴克向你的员工抛出橄榄枝,他们是不是会立刻抛下你这个老雇主?和你们say  bye-bye?如果此刻你的内心对你的员工将呈现的态度犹豫不决,那就快让改变发生吧!以人为本,绝不只是说说而已。如果你困惑着如何让这些改变发生,别着急!让威克逊来助你一臂之力!作为专业的人力资源外包服务商,威克逊能够为您的企业提供丰富的信息资源、政策资源与人才资源;帮助您的公司构建员工激励机制,让员工拥有完善的福利保障,在威克逊便捷舒适的服务里对所在企业产生充分的自豪感!

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星巴克的成功,与咖啡无关;没有人,没有伙伴,就不会有咖啡!

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