涟水县政务服务中心社保窗口自开展“两学一做”学习教育以来，秉持“零距离对接、心贴心服务”服务理念，以“三亮三比”活动为抓手，强化服务意识，提升服务水平，不断提高服务质量，争创该中心红旗服务窗口。

提高服务意识。该窗口迅速组织所有工作人员，认真学习县人社局窗口服务质量工作会议精神，传达深化“两学一做”学习教育意义，要求窗口各工作人员结合主管局会议精神和活动要求，认真查找自身存在的问题，提出改进工作作风，提升服务质量的举措。针对办事群众反映的问题，要求工作人员热情接待、打造亲民服务方式，推行“错时预约”服务，形成良好的工作作风，坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”等不良现象。要求窗口所有人员牢记中心“办公十要十不准”等各项规章制度，以行动改进作风，提高服务质量。

完善规章制度。为进一步提高窗口服务质量和为群众办结事件的效率，该窗口围绕“互联网＋政务服务”积极推进管理、服务、信息化等平台建设，实现政务转型时期简政放权、简化材料、简化流程，简便办事的工作服务模式，对于在经办业务时遇到处于国家政策边缘事例，在不违背法律法规前提下灵活办理，同时遇到群众提出社会敏感性问题，耐心向群众解释清楚不能办理的理由，提升群众的满意度，提高服务质量。在窗口工作中推行首负首问制、限时办结制，落实ab岗位即办制，确保服务窗口时时有人。对退休审批、生存认证的采取预约服务，对农村乡镇前来办理业务的，经常实时延时服务，减少群众往返时间节省开支。

提升服务水平。该局将“两学一做”学习教育与实际工作相结合，提出“三亮三比”，“三亮”即亮流程、亮身份、亮职责；“三比”即比学习、比作风、比服务。创红旗服务窗口、先进模范支部、争做优秀党员、优质服务标兵。该窗口充分尊重办事群众的知情权，在窗口设立公示牌，公开退休审批流程、待遇发放。窗口人员仪表端庄，统一着装，挂牌上岗，窗口统一使用叫号机，安装服务评价器，窗口工作人员接受群众的评价和监督。

加强廉洁教育。把“两学一做”学习教育与“互联网＋政务服务”结合起来，打造“诚廉和谐”的社保队伍，把党风廉政建设工作摆在重要位置，向主管局党组递交“服务检讨书”，检讨在窗口服务中存在的突出问题，服务意识不到位、服务水平还不高、对个别服务质量差引起投诉等问题及时整改，对责任人进行处理，并对相关岗位进行调整。结合“两学一做”学习教育，集中整治窗口人员“庸、散、懒、慢、拖”的问题，不断改进工作作风和提高服务质量。