◆选择人事外包机构的3个标准

在决定将企业的人力资源业务外包之后，企业应该如何选择人事外包机构呢？在我看来，企业可以从以下几方面进行考虑：

1）要选择有丰富的人力资源管理经验以及实践经历的外包机构

通常这样的机构比较熟悉企业的人力资源的管理运作，并且也具有比较深刻的成功或失败的经验总结，能够在接手企业之后迅速抓住人力资源的管理脉搏，从而以较快的速度将企业的人力资源管理推进到规范化的运作轨道中来，对于在管理和运作中国出现的各种突发性问题也有较快的反应以及解决能力。

人事外包机构在经过多年的发展和运作之后，积累了比较丰富的HR专家资源，可以为企业提供更加专业化以及个性化的咨询服务，并根据企业的实际状况以及特征给出合理化的改进建议，提升企业的人力资源管理水平，减少劳动纠纷。

2）具备先进的IT系统工具

因为HR管理中的各项流程以及各种信息由于繁琐性以及庞大性的特点，使得必须要有IT系统作为重要的工具，开展流程实施以及数据跟踪。

IT系统工具的水平衡量外包机构HR管理运作水平的重要标准。人事外包机构还需要根据企业个性化特征提供高度定制的IT工具服务，在具体的实施过程中要确保IT系统的要稳定，加强信息安全的保密性，同时还要在发展中不断进行优化升级。

3）人事外包机构曾经有过在类似行业或规模的企业中从事人事外包经验也可以成为企业选择人事外包机构时考虑的一个因素。

不同行业以及不同规模的企业在人力资源管理方面的服务要求也不一样，如果人事外包机构曾经有过类似企业的成功管理经验，那么在本企业的人力资源管理中会更加得心应手。

◆企业应该将哪些人力资源业务外包给人事外包机构呢？

每个企业的实际状况以及对人力资源管理的要求都不一样，因此企业应该在充分分析自身个性化特点的基础上选择人事外包机构，需要考虑的因素包括以下几个方面：

1）要了解在本企业的人力资源工作中发生量最大的是什么

比如：一些制造型企业的普通员工的招聘问题比较突出；而一些零售类的企业最大的发生量在于对新员工的入职培训问题；还有一些企业比较突出的是劳工问题……这些都需要有专业的人事外包机构能够提供劳动风险法律咨询服务以及相关的诉讼代理服务等。

2）企业内部管理人员的配置以及能力水平

企业中的很多HR工作需要投入比较多的人力，比如企业在某段期间入职的新员工比较多，关于新员工的入职手续、日常考勤以及合同档案的建立和管理等需要耗费比较多的精力，因此企业就可以考虑将这部分业务外包给人事外包机构；还有的企业内部的HR人员缺乏专业能力，因此企业可以将比较专业的HR管理工作外包出去，比如对专业性要求比较高的薪酬管理以及绩效管理等。

3）多留意员工抱怨或者投诉比较多的HR流程环节

既然员工在某些流程环节上的抱怨以及投诉比较多，也就说明员工对企业在这方面的业务处理并不满意，如果企业不能有效缓解这些问题的话，这种不满意就可能会影响员工的工作积极性，从而降低工作效率，影响企业的价值创造。

因此，企业就可以将这部分业务交给专业的人事外包机构来处理，通过提供专业化、标准化以及规范化的人力资源服务，提升员工对企业的认可，同时也可以解放企业的管理人员，让他们将更多的精力放在主营业务的管理上。

特别是对于专业性要求比较高的有劳工争议，企业通过外包机构的专业人员可以迅速处理这一争议，从而有效避免劳工诉讼。

以上几个方面是企业在选择人事外包机构以及外包业务时应该重点考虑的几个因素。除此之外，企业在与人事外包机构敲定要合作的人事业务之前，还应该对人事外包市场进行充分调研，了解不同的人事外包机构在业务开展方面的优缺点，从而根据自己的实际需求选择合适的人事外包机构。

总体而言，人事外包可以分为人事业务全外包与部分外包、全地域与部分地域外包、全员外包与部分员工外包、长期外包与中短期外包等类型。

企业与人事外包机构伙伴关系的建立是一个不断磨合以及深入的过程，双方都需要付出足够的耐心和决心，在不断的摸索中找到最合适企业发展的人事外包模式，从而促进企业的快速成长，实现双方的互利共赢。