不知道为何，我想起了一位学妹跟我讲的话：“一个人忙忙碌碌久了，就会变得庸庸碌碌。”记得那时候她脸带着一丝无奈的表情，一只手则是拿着小汤匙，无意义的搅拌着刚刚送来的咖啡。而那天特别的寒冷，带着点咖啡香的白烟不断的从杯子中漫出。在咖啡店里鹅黄色的灯光下，我们一起面对了那现实中的一点无奈。十多年了，一段生活的小感叹，我却还记得，我更把这句话视为一位主管最重要的警惕。

忙忙碌碌久了，人就变得庸庸碌碌

而身为一个主管，最不能被贴上的标签，也就是这四个字“庸庸碌碌”。

庸庸碌碌当主管不行吗？其实很难，其实谁不喜欢简简单单的工作就好啊。但是那是几乎不可能的事情，因为当你担任主管时，第一个要求你的不会是你的高阶主管，也不会是你自己，而是你的部属。处理众人的事，处理众人间产生的人际的问题、对外业务的问题，对内沟通的问题，当然还有专业上面需要支援的专业技术。（我还没提到过往的包袱与被期许的未来目标喔）

你看看，你还没开始做你自己份内的事情啊！部属的问题可能就将你拖入了泥沼。而忙碌久了，分心了，太少时间可以思考规划了，你永远只剩下“只能处理眼前急事”（这种事情大多，一不重要，二再给点时间你可以做得更好）的时间，你也许有一天才发现，原来已经又过了半年、三个月，而你忙碌得没空成长、没空思考，慢慢也走入了庸庸碌碌之流，冷眼看着下一位年轻的主管经历和你一样的问题。（也许你会说这才叫认清现实）。

于是我想要跟大家分享这一篇文章，想跟大家聊一下，我们（嗯，我们泛指要是你也认为你的工作要富有意义与挑战的这种我们）身为一个主管一定要做，却从没有人告诉你的三件事，但是却也是自己这几个月感受最深的几点心得。

1.当主管最先要建立的第一个概念：决策频率决定了你的价值与组织的进展

刚当主管的人，往往第一个犯的错就是“还在拼命做当员工时所负责的事情”，到处救火。忙，是最容易让人安心的事情，也可能是让人最没效率的事情。“专业的执行，应该是在专业的规画与分工之后。”

主管，要让一群人往前走，而不是自己一个人往前走。

我曾经看过一位主管，自己累个半死的在做事情，觉得自己付出了很多，却忘记了自己的信箱中有两封未回覆的邮件，而那两封邮件是在“等他的决策”，于是两个员工和一个团队（三个人）在他努力的那一天中就延宕，更惨的是，在压力中还发想了一些与主轴无关的方向。直到大主管在隔天追进度的时候，才发现这位主管，让他的五位员工像个无头苍蝇一样，大主管当然在会议的现场中发飙。

而那位主管，也只能在会议中握着拳、咬着牙的被洗脸（被痛骂之意）。你们觉得这位主管日后有改变吗？（其实没有，很可惜的是，在我还没离开那单位之前，这样的情况反反覆覆得也发生了好几次而已），施主！请放下。请改变自己的优先顺序！请改变自己的思维。

当主管当然会忙碌要执行，但是他更重要的“基本任务”却是：不要延迟决策！让团队执行顺畅，有方向！相信，这是没人会告诉你的第一个概念。今天，还有多少决策在信箱中等着你呢？？主管。

2.你要比谁都要相信组织的愿景（要是组织有设定愿景的话）

我曾经和一群学生玩过这样子的“失败（陷阱）”游戏，我一开头就丢出一个选择题让学生选择，就像这样：“请选择 A 或是 B？”（欢迎聪明的读者也选择一下 A 或 B ）而大多数的学生就凭直觉得选择了各自的答案，直到我说出根据什么原因，所以答案是 B 时，选择 A 的学生才会集体的困惑与抗议，“为什么一开始不讲清楚？是根据什么因素来选择的？”一位主管的自我期许中，应该是要有一项是“知道自己的下一步与组织的未来方向”，而不是纷乱无章的到处救火。

在企业中，愿景就是我们决策的根据。一个要提供人约会的服务平台，要是他们的愿景是“全台湾最安全”的交友平台，或是“最快速配对”、“会员最多”的交友平台，你们觉得他们的前二十件重点工作会是一样的吗？绝对是不同的，不是吗？而一家优秀的公司也绝对会拥有他们自己的愿景与核心方向。

当我们小时候在玩游戏的时候，我们总是会据理力争的要知道游戏的规则与判断准则，但是不知道为何？到了职场工作时，却不再思考这样的概念？我们变得更想从主管口中得到答案。也许是压力、也许是杂事多、也许是没时间？但是也许你现在更清楚了，身为主管为何要比谁都还要更相信组织的愿景？你要有方向与优先顺序的决定依据。

请记住，要时时问问自己，我们的愿景是什么。别再让自己或是自己的团队在玩“请选择 A 或是 B？”的游戏吧！

3.重视部属所邀请来的客户，给他自信是他成长的最佳力道

其实很多的主管会被人资单位告知你要负责某些员工的培养，要让这员工成才，变成你的左右手。在业务或是偏服务的单位时，常常会有这样的情况，在某个提案中，年轻有为又有热血员工往往会主动贡献他自己的人脉（请先给这样的员工鼓掌！有心），但是更多人应该就可以预期到主管对于这被介绍来的人脉，往往都是“冷处理”。甚至，有些主管是到了客户端才在现场检讨起部属的简报（拜托！这是很蠢的事情，记得把脑洞补一下）。

一个有潜力的员工，往往在几年的专业要求下，执行面已经有一定的水准！缺少的往往是“自信、勇气与把案子责任扛下来的认知”，当我们永远在第一时间内（冷处理）或是在第一地点（客户家）就将部属的信心与热情击溃时，你觉得你会有一个值得托付的左右手吗？

很多事情的临门一脚，其实不是一件很难的事情，就是让员工有自信与责任感。当他把责任扛在自己身上时，很多事情身为一位主管才不需要事事躬亲。请回头看第一个关键观念，主管是需要有人帮他挪出时间，好好规划与好决策的！

彼得杜拉克也曾说过这句话：“做对的事情 (do the right thing)，把事情做对 (do things right)。”

主管，说穿了每个人都是第一次当，没人天生下来就当主管的经验，所以，很希望这三个原则，可以让自许未来主管的你，或是刚接手当主管的你，都可以有些启发与提醒。不能再只用员工时候“执行优先”的概念为主了，沟通、决策、看局势、人际手腕、谈判、视野可能才是我们刚开始要去培养的事情呢！