近期有篇文章说的是：关于顺丰是如何让数万快递员为之拼命打天下的。

文中提到顺丰的高绩效高薪资，以及为了更好的服务，顺丰把加盟制变为直营制，采用承包和计件工资制，以及制定了速度快、布局快、创新快的目标。但从这些制度或者其所建立的企业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。

企业组织中的成员，不管是管理层还是普通员工，为什么会愿意待在这个组织里，让这个组织得以存续和发展，对于所有的企业管理者，特别是创业者来说都是恒久不变的一个话题。 关于这篇文章，其中有一句话说的非常的实在，同时又体现了一个只能让人观其表不能悟其义的一个道理。这句话就是“有这样的老板精神上重视你，物质上不亏待你，还图什么呢？”

真激励还是假激励？

精神上重视你，物质上不亏待你，这其实是一个组织管理恒久且颠扑不破的真理，很可惜的是在日常生活中，在管理实践中，很多人把它给对立了，或者是顾此失彼。

公司的持久发展从何而来？组织员工高绩效从何而来？现在的管理者们多数都是把注意力放在了物质金钱的激励或刺激上，几乎所有的管理学追踪溯源都会从泰罗以及经济人假设开始，但是时至今日，我们有很多的管理者，不管是否受到过管理学的训练，还是没能摆脱那个时代认知的局限性，依旧把人当成了一种经济型的动物，认为员工都是为了趋利避害，重赏之下必有勇夫，有钱能使鬼推磨。为什么顺风的员工会激情四射的工作？为什么历久不衰的西南航空的员工每天都能开开心心，幸福十足的工作？其中经济性的作用特别是金钱的作用在里面占的比例并不大，而是这些公司让员工有一种信念，这种信念在鼓励并引导他们向前走。

内在驱动的魔力

经典的动机理论有一个叫自我决定理论，也被称为社会评价理论，涉及到每个人都有两种动机，一种是内在的，一种是外在的，内在的动机主持久，外在的动机主强度。

当一个人的外在动机被凸显的时候，他就会产生一种错觉，以为自己的努力工作都是跟外在的动机相关，而跟内在的动机不相干，那么内在的东西就会被弱化甚至是被挤出。

可是多数管理者，实践者或创业者都不太有耐心去花精力在这些所谓枯燥的理论上，他们更看重的是一些可以立竿见影的技能，工具和方法，比如奖金和物质。孰不知在激励的手段中，金钱所占的比例越大，它的效果就越差，我们来看一看那些伟大的企业标杆，他们的成功之处更多的是在于信念的共振，而不仅仅在经济上给员工有多少实惠。

从谷歌看企业高绩效的源泉

最近由谷歌前高管做著的《重新定义公司》一书，风靡企业界和管理界，细心的读者会发现，这本书第一章谈的是文化，第二章谈的是战略，第三章谈的是人才，反而没有谈太多管理技巧，管理方法和管理工具。谷歌的成功首先是他们文化的成功，战略的成功，人才的成功。这其中，不管是文化，还是战略、人才的成功，他的字里行间都在解释一个东西，那就是人性，怎样把人性，比如人的工作积极性、人的情绪、人的主观意识调动起来。

其实，无论是谷歌、西南航空，通用电气，还是华为和海底捞，包括我们今天提到的顺丰，其中的管理都包含一条规律，那就是如何重视人性，如何把他们的成就导向，价值观，信念调动起来，并让多数人的信念产生共鸣，从而形成一股合力，这才是一个企业高绩效的源泉所在。

顺丰是如何来激励员工的？

这种共振在早期传递的就是一种情怀，对于顺丰来说，我们不仅仅是快递，而是速运，原来EMS做不到的，我们能做到，EMS能做到的，我们做的比他更好，正所谓人无我有，人有我优。以及到后期，顺丰让那些跟不上的老员工通过开“嘿客”这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位，也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱，我们还有我们的情怀。

那么在这样的精神共振的基础上，每个人不仅仅是为五斗米而工作，也不仅仅是为老板王卫而工作，而是在为自己的梦想和信仰而工作，这也就是这篇文章的题目，为什么顺丰的员工会拼命的工作？那么这样就形成了一种良性循环，就像自我决定理论所揭示的，如果过于强化外部的因素，收入也好，社会地位也好，这是不持久的。所以顺丰的这个案例，启示我们所有的企业家，高管，创业者要去思考：我们的员工为什么跟着我们干，为什么会在这个公司里面做，我们要回答一个信念的问题，信念的问题解决了，然后才是薪酬机制的问题，做到在精神上重视每个员工，包括他的价值观，成就导向，职业发展，同时又能够在经济的收入分配上体现出来，不让他们吃亏。

管理者如何思考和反思？

来源：HVM（ID：jiman_zhai）

作者：翟继满