受疫情影响，市场的用工方式悄然发生变化。如何打通人力资源壁垒，缓解人力资源过剩企业与人力资源紧缺企业的矛盾，实现供求两方快速、精准的匹配，成为当下迫切需要解决的问题。

在此背景下，灵活用工、零工经济、平台经济犹如星星之火，近些年发展迅猛。李克强总理在答记者问时还再次强调，要继续鼓励增加相对稳定的就业岗位，要广开灵活就业的渠道。在高校毕业生数量增多和就业市场承压的情况下，灵活用工使得就业市场“危”中育新“机”，吸纳更多劳动者就业，缓解了就业压力，为社会创造了价值，渐成企业用工、人员就业的新趋势、新风向。

研究显示，近几年，全国灵活用工招聘、求职需求均呈现上涨趋势，招聘需求平均同比增速18.42％，灵活用工招聘需求在整体招聘需求中的占比均在20％以上；求职需求平均同比增速超40％，灵活用工求职需求在整体求职需求中的占比由2016年的15.22％增加到2019年的29.85％。

那么，随着越来越多的劳动力加入灵活用工行业，势必带来人员管理上的问题。如何管理流动性强、人口庞杂、类型多样的灵工人员，成为考验用工企业的一门“艺术”。总体来说，“因人施策”应成为用工企业的最佳选择，对不同形式的用工情景采用针对性的管理方法，有利于提高管理效率，提升管理质量。

情景一：对退休返聘人员的管理

退休返聘是指用人单位中的受雇佣者已经到达或超过法定年龄，已经从用人单位退休，但后来又通过与原用人单位或者其他用人单位订立合同契约，继续作为人力资源存续的行为或状态。

此类灵工人员因为拥有丰富的职场经验，对工作领域很专业，所以容易上手，迅速进入角色。但是因为年龄已经到达法定年龄，身体素质相对年轻人来说稍差一些，这是用工企业需要重点关注的方面。

对于此类灵工人员，企业需要注意人员的身体素质，结合他们的健康情况合理安排适合的工种。在细化工种安排时，重点安排到能发挥他们熟练技艺的工种，重在发挥他们的指导类、技术导向类、经验介绍类作用。而对于工作强度过大、负荷过高的工种则少做安排。有条件的情况下，可以适当给他们配置人生意外险等，规避可能发生的潜在风险。

情景二：对劳务派遣和外包人员的管理

为了在不降薪的情况下减少用工成本，一些企业从传统的固定用工模式转向了灵活用工模式，区别于用人单位与劳动者直接签订全日制劳动合同，企业采取了包括劳务派遣、业务流程外包在内的形式，去完成一些临时性和季节性、波动性的工作。

对于劳务派遣和外包人员的管理，要结合公司的实际需求，在工作考勤、任务分配以及请假加班方面合理安排。薪酬方面，也可以探索“固定收入+绩效提成”模式，这样的优点是对于工作量不大情况下，既可以完成工作又可以灵活调剂余缺。在工种分配上，可以将物业、安保、保洁及非生产设施的维护等部分业务外包给专业的公司，这样可以较好地规避原有劳动关系管理的风险，但期间应重点关注企业与外包员工的工伤纠纷，明确工伤发生后的责任认定和事后处理方案。

通常，由于外包人员劳动关系并不归属于企业，所以企业对外包人员往往有一种强烈的脱离感，更有甚者，企业出于盈利的原因不断地压榨外包员工。这个现象需高度警惕，因为这样的企业没有更多的去考虑长远的声誉问题。其实，企业的人性化管理非常重要，所有的企业都希望自己的人员流失率低，哪怕是外包人员，也不希望出现流动性过高的情况。因此，日常也要加强对外包人员的关怀，对外包员工加班费、节假日福利、日常关怀等进一步加强，同时，有条件的话，加强对外包人员的入职培训，使外包人员增强对公司的归属感和认同感，增加工作动力和活力。

情景三：对兼职人员的管理

企业的生产和经营具有一定的季节性和周期性，灵活用工可以满足企业波峰波谷、季节性用人需求，帮助企业有效解决人员补充和临时性人员调遣问题。于是，现在有越来越多的企业会把一部分工作交给兼职人员来做，一方面节省人员雇佣的成本，另一方面也能够将专业的事交给专业的人去做，提升工作质量。

一般来说，对于兼职人员，用工公司不用再额外给他们上社保、医保等五险一金，无疑节省了一大笔支出和费用。而且有些行业的兼职人员可在家办公，不占用企业的办公场所、办事机构、办公设备、固定资产，大大降低了企业人力资源管理成本，为企业“开源”的同时做到“节流”。那么，对于企业兼职人员的管理该怎么做好呢？

对于兼职等类型的人员，一定要提前制定工作规划，定好标准和时间，要求在规定时间内按照企业规定的标准完成工作，同时，做好对工作的结果验收。此外，兼职双方也应互相了解双方身份信息、兼职人员最擅长的领域等，做到知人善用，发挥兼职人员的专业才能，促进公司业务发展。当然，公司如果有条件的话，还可以组织对兼职人员开展培训，进一步提升他们的专业技能，实现合作双赢。

此外，还要注意兼职人员的归属感问题。兼职人员虽然不是正式工，但是兼职人员的归属感对公司自身业务开展和经营也起到重要作用，在此方面可适当给兼职人员一些和正式员工一样的激励，以此维护人员的稳定性，建立长久诚信的合作关系，同时提升公司的美誉度。

上述三个情景是灵工行业三个最核心的用工情景，他们或是退休返聘，但不想将自己多年积累的专业经验付水东流；或是在本职工作以外，还有精力或者迫于生活压力再去谋求另一份兼职工作，获得额外保障；或是在快递、外卖等可以外包的行业工作多年，早已适应了灵活用工的模式。

从城市分布维度来看，人口密度大的省市灵活用工的接受度也更高一些。根据《中国灵活用工市场研究报告》，去年前三季度，北京、成都、深圳位居灵活用工招聘需求活跃城市TOP 3。北京灵活用工招聘需求同比上升较快，达到6.27％，重庆、深圳、东莞等人口较多省市也有相应增长。除人口因素外，由于北京、珠三角地区高科技产业、服务业发达，平台经济发展更胜一筹，因此企业招聘需求同比提升较快。

同时，我们也注意到，随着灵活用工行业快速发展，灵工人员的工资水平也有所提升。相关数据显示，去年前三季度，受灵活用工招聘求职热影响，司机类职位支付月薪较高，已经超过10000元，货运司机支付月薪同比增长排名第一，达到24.93％，而灵活用工中常见的保洁行业的月薪也同比增幅超过20％。随着工资水平的不断提升，市场有望迎来越来越多的灵工人员，进而推动灵活用工行业加速发展。

文章来源于新税网