1、中国营销的三个阶段

从过去的研究中，我们发现从2002年一直到2015年，中国营销分成了三个阶段。

第一个阶段是从2002年开始至2008年，我们发现它更像一个单纯的营销1.0产品营销。就是把最早的营销学里面所谈到的四个P，也就是产品、定价、渠道跟整合营销传播做好，生意就做得好，东西也能卖得出去。

但是，经过2008年之后，中国突然从一个过去需求远远大于供给的时代，反转成为一个供给远远大于需求的时代，所以我们发现从2008年一直到2012年营销2.0体验经济时代的来临。

2012年开始，就如同维克多在几年前写的那本大数据的书当中所说的，这个世界被四样东西所改变。首先是移动终端的来临，其次是社交时代，第三个是大数据，第四个是云计算。在这四样东西所改变的时代里面，我们给它取名叫做营销3.0所创造的一个新商业时代。

2、营销3.0时代

3.0时代的特色

在营销3.0所创造的新商业时代里面，新商业有几个非常重要的特色。

第一个特色，在十年前，我们卖一个商品的时候，我们就是单纯地把这个商品的价值和功能讲清楚，再定一个好的价格，于是找一个好的渠道就可以卖出去了。但是你会发现，这个时代最大的改变就是，我们现在必须要构建一个模式，来销售一个商品。而不是单纯只是销售一个商品。

第二，在这个新商业时代里面，我们发现尤其是从美国传来的新商业时代里面，大部分年轻人，80、90后的人，他能够在观察一个平凡无奇的商品，然后找到客户的痛点之后回应客户的痛点创造了更大的价值。再来，就是在新商业时代里面，通过了社交之后，通过了大数据的分析，我们能够用更多的数据从事决策。

商业的本质

这个世界不管商业是如何改变，有一些生意的本质它是不变的。只不过在1.0时代或者2.0时代或者3.0时代的营销商业氛围里，我们在不变的商业本质下嫁接一些新时代的元素。我们在谈这些变化之前特别强调一点，我们所谈到的营销，其实广义的营销就是我们所谓的从事商业，用一句中国的古话来讲就是做生意。我们喜欢这么说，我们认为一切的生意的来源，最基本的是来源于营销。什么叫做一切生意的来源都是营销呢？

因为不能够洞察顾客的需求，不能够回应顾客的需求，你所有生意的后台搭建起来，它的前台跟客户不创造价值，你再搭建一个如何强硬的商业生态系统，它都是不能够支撑这个前台的（我们跟客户之间创造价值的关系）。当我们谈到一切的生意是源于营销的时候，我们就要说到营销的本质是一个创造价值的过程。在创造价值的过程里面，一定会有非常多的竞争者也同时在创造价值，生意是离不开竞争的。

移动终端

我们过去很多人都狭隘地了解了移动终端。他们认为了解手机就是了解了这个时代。事实上，手机是个载体，我们现在更宽泛地发现所有的包括穿戴设备，包括放在万事万物之上的这些晶片，它可以让物体移动连接起来。

举个例子，杭州有很多政府采购的自行车是漆成黄色的，如果每一部自行车都能够放一个晶片装有GPS，你就可以理解大部分的消费者是到哪几个网点去取了车，他整天的路径是什么样子。你可以通过这些路径，使得你能分析了解黄金路线，而且未来在置放这些自行车的网点，我们可以做到配置的最大化，也可以做到浪费的最小化。所以，这个移动的终端不止是我们的手机能帮助我们，现在我们在谈车联网，也是一个移动终端很好的平台。

社交思维

我想在这个社交时代的社交思维里面，如果简化而言，我们最喜欢的总结是这是一个众包的时代也是一个粉丝经济的时代。

大数据时代里的营销

2012年的伦敦奥运会，鞋类的主赞助商就是阿迪达斯。但是阿迪达斯在主赞助的过程里面，因为它的营销战役没有操作或者是策划得很好，反而被耐克追赶过去，耐克没有花太多的费用却是让大家印象更为深刻。所以在2014年的世界杯里面，阿迪达斯基本上做了一个绝地反攻。他在全世界成立了战情室，把全球跟他合作最密切的广告公司，最好的文案跟最好的产品策划或者是产品创意全部集合在里面，在全世界主要国家成立了战情室，包括中国、巴西、俄罗斯这些人口大国。

他们做的是一个什么事情呢？在两队比赛的时候，他们就已经预期到，每一队里面最重要的明星球员是谁。这些明星球员他们的生平事迹还有他们最重视的信仰早就已经被这些文案整理出来了。所以在一踢进球的时候，就可以及时把这些人最重要的生平，最重要的信仰，有营养的有建设性的信息通过微信、微博发到所有消费者的手里。这只是一种社交。

但是大数据是什么呢？就是他们开始监控，在所有的微博、微信里面。在看球的时候，大家最喜欢谈到的人名是谁，最喜欢的产品是谁，最常喝的啤酒是什么。所以，经由社交互动，通过了数据的分析，高度总结出了哪一些最受关注的产品趋势、消费趋势，以及最红火的人名、物名。这是我们所谈到的社交数据分析。通过了产品物名之后，你就可以发现事实上不一定要找最有名气的明星来当代言人。

同时在通过社交数据分析跟分类之后，第三步就可以实现一个所谓精准推送的过程。把精准的信息推到各个不同的群体里去。最终在衡量它的KPI的时候，过去很多的公司并不会去特别的衡量它的社交影响力。现在它开始除了最后的消费者购买之外，所有的品牌现在会来衡量它的社交影响力。我想这就是在大数据时代里面，我们过去不常使用的东西，因为4G的来临、社交的来临还有背后的大数据、云计算的支撑，所以现在我们能做到在企业的精准营销战略里面，进行社交数据分析，加上第二步具有最高人气的代言，再加上第三步的精准推送，最后做到社交影响力的提高，然后操作到它能够从影响力到销售落地的程度。

云计算

从开始谈到现在，我们基本上已经谈到了营销3.0时代里三个最重要的特色：移动终端、社交跟大数据。我稍微说一点云计算。去年10月份我去宏基访问，宏基现在开始做了一个云计算，这个云计算已经不是我们过去理解的一种运算加上一种储存的所谓的云中心。

云计算的未来最重要的是连接跟传输。就是大家出差的时候会带笔记本电脑，有时候你的一些重要材料是储存在另外一个电脑里面，你突然之间到了某一个地方要使用的时候你找不到这些档案，就可以通过云计算找到你原来的电脑，在一个APP输入密码之后远端操作你的另外一台电脑。事实上更成熟的技术就是基本上不用带电脑出发了。只要跟任何一个人借一台电脑，把原来的几部电脑全部联结在一起，就可以通过远端找到你原来任何一部电脑，然后同步在远端操作你的电脑，就好象这台电脑跟你原来那台一模一样的。