人是社会性动物。无论是弗洛伊德还是马斯洛都假定与他人保持社交交际是一种根本的人性需求，而大量心理学和社会心理学研究表明，人类不仅有这种需求，还有强烈意愿去满足这一需求。

员工敬业度实际上也是同样的道理——当员工对一家公司产生强烈归属感时，他的敬业度自然就提高了。人们在对待那些让自己产生强烈归属感的人时态度和行为是非常不同的，他们往往更关心对方的福祉和需求，也会做出加强社交联系的举动。但问题是，是什么让员工产生了归属感呢？

在工作场合，一个人的工作往往有两种受益人，一种是外部受益人（比如说消费者或客户），另外一种是内部受益人，即与你共同协作、依靠你的劳动成果完成自己的工作的同事。近日，哈佛商学院的一项新研究发现，同事间的互动能有效提升员工的归属感，进而提升员工的工作表现。

研究人员在美国西部的一家农业公司做了一项实验。实验对象是180名番茄采摘工人，他们被随机分为三组。第一组工人观看了一段三分钟的短视频，在视频中，一位实验对象不相熟（或不认识）的工人代表讲述了整个公司的概况。在独白中，演讲者经常使用“我们”这个词，特别强调“我们都是同一家公司的一份子”的概念，并指出采摘工人的工作如果效率和质量高的话有助于公司其他员工（特别是产品处理部门的员工）更好地工作。

第二组工人同样观看了一段短视频。但在这段同样由一位工人代表出镜担任解说的五分钟短视频中，演讲者解释了公司生产的全部流程以及公司的业务规模（“我们的公司生产了全美番茄市场一半的番茄”），同时演讲者从公司大客户的角度出发说明工人们的采摘工作是如何和终端消费者联系起来的。第三组工人作为参照组，照常工作不观看任何视频。

研究人员发现，和参照组的工人相比，观看同事鼓励视频的第一组工人平均每小时多采摘1.983吨番茄，即工作效率提高了7%；然而第二组工人的生产效率和参照组工人相比没有显著区别。

研究人员在实验室环境下做了第二个实验，也得出了相似结论。

“当消费者被认为是遥不可及的人群时，消费者的话语（外部受益人）对提高工作绩效没有明显帮助。但来自内部受益人的话语彰显了工人们的归属感，提醒工人们彼此联系的关系本质，因此为他们接下来的工作表现带来了极大的提升效果。”研究人员Paul Green、Francesca Gino和Bradley R. Staats在论文中这样写道。

因此，他们给企业的建议是，为员工创造与彼此交流的机会，巩固这种归属感，进而让员工们有更强的意愿为了彼此更好地工作。